In tempi di crisi - pur presentando quest'ultima connotati peculiari, ed essendo la prima vera crisi verificatasi dopo la diffusione globale di internet – paradossalmente si registrano crescite in contro tendenza (ovviamente a livello di dati aggregati, di settore) per alcune categorie produttive. Tra queste spiccano le agenzie di comunicazione, le web agency (la cui quasi totalità, non a caso, ha provveduto a integrare nella propria offerta servizi di web marketing). Quali le cause di tale, apparente, paradosso?

Concordo senza dubbio con molto di quanto già scritto da altri, anche autorevoli, autori (una vera e propria “letteratura”, fiumi e fiumi di... font sono già stati versati al riguardo) e mi permetto di fornire una sorta di riepilogo identificando sostanzialmente tre componenti o variabili – interconnesse tra loro e tutte ugualmente rilevanti – per la corretta comprensione del fenomeno.

Variabile Psicologica – L'imprenditoria più attenta e capace sa, soprattutto in tempi di crisi, di non poter rinunciare agli investimenti; la sfida è quella semmai di ottimizzare i costi mantenendo o anche aumentando la promozione e la visibilità della propria azienda, della propria offerta. In un momento dove i clienti o i fatturati diminuiscono (o crescono in maniera minore rispetto agli obiettivi) quale miglior canale del web per investire? Con i suoi circa 18 milioni di utenti (mercato Italia) che quotidianamente utilizzano internet per la ricerca di informazioni su beni e servizi l'essere presente con la propria azienda, il farsi trovare, il farsi riconoscere (per quelle aziende che sono o stanno diventando “brand”) rappresenta un'opportunità irrinunciabile.
Variabile Economica – In valori assoluti, gli investimenti tramite il canale web sono di gran lunga meno onerosi rispetto a qualsiasi altro canale (tv, radio, stampa, etc.); questo consente di contenere i costi, riallocando le proprie strategie di marketing-mix.
Variabile “dell'Efficenza” - Nessun altro canale, a parità di costi, permette di ottenere una reportistica dettagliata come il canale web. Questo dato non è importante solo per valutare con precisione il “ritorno dell'investimento”; è altrettanto utile a valutare le future strategie di marketing.

Nel prossimo articolo, analizzeremo il “momento” più importante di tutte le strategie e le attività di web marketing, troppo spesso dimenticato, dato per scontato o, peggio ancora, scientemente trascurato, ritenuto non rilevante: il sito internet.

NXN - Div. Press, Media Communications

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